Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Comment démarrer un retour

Contactez-nous à customersupport@ksdeluxe.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

(Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés). 
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 3 à 5 jours ouvrables selon votre institution financière.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour

supportclient@ksdeluxe.com

Appel/SMS : 1-800-818-1325

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Nous comprenons que certains emplacements peuvent varier, nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés. Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte ou vous pouvez nous envoyer un e-mail pour apporter des corrections avant de recevoir vos informations de suivi.

Exceptions / articles non retournables

Afin de bénéficier d'un remboursement complet sur le produit, l'article ne doit pas être utilisé, coupé ou coupé, teint ou coloré et dans son emballage d'origine avec le logo de l'entreprise. L'unité ne doit en aucun cas être modifiée.

des échanges 
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, nous vous offrirons un crédit en magasin ou un remboursement à utiliser pour votre achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements 
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez vous en souvenir jusqu'à 3 à 5 jours selon votre banque institutionnelle ou votre société de carte de crédit pour traiter et publier également le remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Sinon, l'article sera renvoyé.